Startverzögerung bei Einsatz von Virenscannern
Woran kann es liegen, dass die Installation von Moving Plot oder auch der Start von Moving Plot sehr lange dauert?
Norton Antivirus:
Einige Kunden berichteten von erheblichen Startverzögerungen von MP unter Microsoft Word, wenn der Virenscanner Norton Antivirus aktiviert ist. Ein Mitarbeiter von Symantec teilte uns mit, das er "das Problem nicht nachstellen" könne und empfiehlt, regelmässig das "Live"-Update für Norton Antivirus einzuspielen.
Wir können natürlich aus Sicherheitsgründen keinen Einfluss nehmen auf den Algorithmus zur Virenanalyse von Norton Antivirus.
Wir schlagen Ihnen aber folgende Lösungen vor:
Nehmen Sie die Dateien MP*.DOT in die "Ausnahmeliste" von Norton Antivirus auf. Hier finden Sie Screenshots zum Ablauf.
- Zusätzlich für Nutzer von Word 2000
Deaktivieren Sie zusätzlich den Norton-Plug-In. Zum genauen Ablauf lesen Sie bitte folgendes Dokument von Symantec.
Bitte beachten Sie:
Falls Sie Laie sind, suchen Sie sich für die auszuführenden Schritte eine fachlich versierte Hilfe. Das Deaktivieren des Plug-In sollte nicht von Laien ausgeführt werden. Beachten Sie die entsprechenden Hinweise zur Sicherheit von Symantec.
McAfee:
Ein ähnliches Phänomen berichten Nutzer des Scanners McAfee: Der McAfee-Scanner meldet beispielsweise bei MP-Setups IRRTÜMLICH einen Virus mit der Virendefinition Version 4063 - "APStrojan.ob.pak.gen".
Um ein möglichen Fehlalarm zu verhindern, empfiehlt McAfee dringend, das neueste Update zu Installieren. Genauere Informationen finden Sie in der Virus-Information-Library (VIL) bei MacAfee unter der Adresse http://vil.mcafee.com/vil/APS98479.asp
Weitere Informationen auch via Support von MacAfee: www.mcafee.com.
Wie läßt sich Moving Plot in die Ausnahmeliste von McAfee aufnehmen? (Hier finden Sie Screenshots zum Ablauf.)
Alternative Virenscanner:
AntiVir Personal Edition: Wenn Sie auf der Suche nach einem anderen Virenscanner sind, schauen Sie sich AntiVir Personal Edition (Freeware) an. "Bei FREE-AV gibt es einen Virenwächter ganz umsonst. Der erkennt an die 50.000 Störenfriede, arbeitet problemlos im Hintergrund und wird durch den 'Update Wizard' stets auf dem aktuellsten Stand gehalten." Infos unter: http://www.free-av.de und Inoculate IT Personal Edition http://www.cai.com
AVG:Einige Nutzer von MP berichten, der Virenscanner AVG arbeite mit MP zuverlässig zusammen und verzögere das Laden von MS Word-Dokumentvorlagen gar nicht.
F-Prot: Ein zuverlassiger Virenscanner ist ferner f-Prot. Weitere Infos unter http://www.complex.is.
Virus in der Dokumentvorlage MP*.DOT?
Kann sich ein Virus in die programmierte Dokumentvorlage von Moving Plot "einklinken"?
Ebenso wie sich Viren an Programmdateien (etwa COMMAND.COM oder WINWORD.EXE) anhängen können, ist auch bei Moving Plot nicht auszuschliessen, dass sich ein Virus an die Datei MP*.DOT anhängt.
Da sich mit Microsoft Word-Dokumenten (aber auch mit Microsoft Excel-Dokumenten etc.) Viren programmieren lassen und Virenscanner auf bestimmte Befehlskombinationen "anschlagen", prüfen wir Moving Plot, bevor wir die Software bereitstellen, ob die Software Befehle enthält, die als Virus interpretiert werden könnten.
Wenn ein Virenscanner einen Infekt meldet, prüfen Sie bitte, ob es sich um die von uns zur Verfügung gestellte, originären Dateien unseres Setups handelt, oder ob sich ein Virus aus anderer Herkunft an unsere Dokumentvorlage "angeheftet" hat. Der Virenscanner von MacAffe meldet mit der Virendefinitionsdatei Vers. 4063 beispielsweise den Virus "APSTrojan.ob.pak.gen". Wir raten zum Update.
Nähere Informationen finden Sie bei McAfee.
Des Weiteren raten wir zum Einsatz von mehreren Virenscanner, da nicht jeder Scanner jeden Virus findet (auch die Viren-Bibliotheken in den Scanner müssen kontinuierlich geupdated werden!). Im übrigen handelt es sich nicht bei jedem "Virus", den ein Scanner meldet, tatsächlich um einen solchen (- ... auch Virenscanner haben Bugs oder arbeiten mit falschen Virendefinitionen).
Manche Software-Häuser texten deshalb in ihren Meldungen seriöserweise auch "possibly infected", also "möglicherweise infiziert". Benutzen Sie bitte die Virenscanner abwechselnd und nicht gleichzeitig.
Viren in Microsoft Word-Dokumenten?
Wo können Viren in Microsoft Word-Dokumenten versteckt sein?
Bei Dokumenten, deren Herkunft Ihnen nicht bekannt ist oder die Ihnen verdächtig erscheinen, sollten Sie immer den Virenschutz aktivieren. Betätigen Sie dazu beim Öffnen des Dokuments Makros deaktivieren und überzeugen Sie sich erst, ob die jeweilige Datei frei von Viren ist, bevor Sie die Datei mit aktivierten Makros öffnen. Üblicherweise werden solche Viren auf Basis der Makros AutoNew, AutoOpen oder AutoClose gestartet.
Schauen Sie sich in dem Dokument deshalb vor allem diese Makros an. Weitere Hinweise zum Umgang mit Makros finden Sie in der Microsoft Word-Hilfe.
Wenn beim Start von Moving Plot nicht das Eröffnungsfenster erscheint, liegt die Vermutung nahe, dass die von uns programmierte Dokumentvorlage unzulässig verändert wurde. Da wir diverse Tests mit Virenscannern durchführen und uns auch Partner und Kunden von erfolgreichen Test berichten, liegt es nahe, dass, wenn das Eröffnungslogo von Moving Plot nicht erscheint, Moving Plot unzulässig verändert wurde oder sich ein Virus angehängt hat.
Sollten Sie solche Modifikationen an Moving Plot bemerken oder diese Veränderungen vermuten, installieren Sie eine virenfreie Version von Moving Plot und benachrichtigen Sie mögliche Empfänger oder Absender der infizierten Datei.
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